Олеся Боровкова
UX дизайн
Уровень и опыт работы
не указан
Пол
Женский
Дата рождения
4 октября 2005
Возраст
20
Гражданство
Россия
Проживание
Новосибирск
Свободен
Фриланс
В штат
Не готов к переезду
Желаемая должность и зарплата
Digital-designer
60 000 ₽
Минимальная зарплата для обсуждения
UX/UI-дизайн, веб-дизайн, 3D, AI, айдентика
Формат работы
Удаленная работа
График
Гибкий график
Опыт работы
2 года 2 месяца
АО "Т-Страхование"
Июль 2026 — Настоящее время
2 месяца
Страна
Россия
Город
Камень-на-Оби
Младший специалист по урегулированию убытков ВЗР
Проверка и подготовка документов для рассмотрения страховых событий по полисам ВЗР
АО "Т-Страхование"
Декабрь 2025 — Июль 2026
7 месяцев
Страна
Россия
Город
Камень-на-Оби
Специалист первой линии обработки обращений клиентов страховой
Ведение деловой переписки и коммуникации с клиентами и партнерами. Консультирование клиентов по условиям страховых продуктов ОСАГО, КАСКО, ВЗР и других видов страхования, оформление продуктов, внесение изменений и расторжение. Составление обращений и тасков в профильные отделы. Консультация по страховым событиям, их регистрации и урегулированию. Работа с возражениями и претензиями: разъяснение условий договора, предложение вариантов решения, эскалация сложных ситуаций.
АО "Альфа-Банк"
Октябрь 2024 — Август 2025
10 месяцев
Страна
Россия
Город
Барнаул
Сайт
alfabank.ru
Старший специалист технической поддержки юридических лиц
Знание технических процессов торгового эквайринга. Знание процессов доставки и установки терминалов. Умение устранить техническую неисправность в работе терминала. Понимание финансовых процессов по поступлению денежных средств на расчётный счёт. Консультация по вопросам эквайринга и РКО. Создание карточек клиентов и проработка заявок. Знание устройства работы различных моделей терминалов. Работа с юридическими лицами.
АО "Альфа-Банк"
Май 2024 — Октябрь 2024
5 месяцев
Страна
Россия
Город
Барнаул
Сайт
alfabank.ru
Специалист по обслуживанию состоятельных клиентов
Подробное изучение и разбор различных кейсов. Индивидуальный подход. Работа в телефонии, в чате. Работа с разными сегментами клиентов. Опыт работы с физическими лицами. Составление банковских документов, платежных поручений, требований и ордеров. Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.
АО "Альфа-Банк"
Март 2024 — Май 2024
2 месяца
Страна
Россия
Город
Барнаул
Сайт
alfabank.ru
Специалист по урегулированию клиентских обязательств
Экспертиза кейсов. Умение обработать возражение клиента. Знание и умение работать в таких системах, как SFA-call, Citrix и других программах. Навык работы в чате. Навык работы на горячей линии. Работа с задолженностями физических лиц. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.
Образование
Бакалавриат
Сибирский институт потребительской кооперации
Сентябрь 2025 — Июль 2028
Менеджмент
Алтайский промышленно-экономический колледж
Сентябрь 2022 — Июль 2025
Банковское дело
Повышение квалификации
Digital-designer
Январь 2025 — Август 2025
Курс
Perasperadastra
Ключевые навыки
Языки
Русский
Родной
Английский
B1 — пороговый (Intermediate)
Личные качества
Открыта к новым возможностям, люблю обучаться и знакомиться с чем-то новым, пробовать себя в различных направлениях. Я инициативный и целеустремленный человек, ответственно подхожу к работе и умею находить компромиссы в работе с командой.
Профессиональные навыки
В своей работе сочетаю креативность и системность: придумываю интересные идеи, создаю айдентику и стиль для бренда; проектирую и собираю удобный и понятный интерфейс. Уверенно работаю с формой, композицией, типографикой и ритмом, создаю иконки и графику, выстраиваю визуальную консистентность на всех носителях. Анализирую аудиторию и продукт: User Flow, User Stories, JBTD, метод персон, собираю дизайн‑системы и UI‑киты, делаю анимацию в Figma и Jitter.
Знание программ
Figma, Canva, Blender, Jitter, Adobe Photoshop, Tilda, AI