Олеся Боровкова
UX дизайн
Уровень и опыт работы
не указан
Пол
Женский
Дата рождения
4 октября 2005
Возраст
20
Гражданство
Россия
Проживание
Камень-на-Оби
Свободен
Фриланс
В штат
Не готов к переезду
Желаемая должность и зарплата
Digital-designer
60 000 ₽
Минимальная зарплата для обсуждения
UX/UI-дизайн, веб-дизайн, айдентика
Формат работы
Удаленная работа
График
Гибкий график
Опыт работы
1 год 5 месяцев
АО "Альфа-Банк"
Октябрь 2024 — Август 2025
10 месяцев
Страна
Россия
Город
Москва
Сайт
alfabank.ru
Старший специалист технической поддержки юридических лиц
Знание технических процессов торгового эквайринга. Знание процессов доставки и установки терминалов. Умение устранить техническую неисправность в работе терминала. Понимание финансовых процессов по поступлению денежных средств на расчётный счёт. Консультация по вопросам эквайринга и РКО. Создание карточек клиентов и проработка заявок. Знание устройства работы различных моделей терминалов. Работа с юридическими лицами.
АО "Альфа-Банк"
Май 2024 — Октябрь 2024
5 месяцев
Страна
Россия
Город
Москва
Сайт
alfabank.ru
Специалист по обслуживанию состоятельных клиентов
Знание скриптов, составление скриптов. Умение работать без скриптов. Подробное изучение и разбор различных кейсов. Индивидуальный подход. Работа в телефонии, в чате. Работа с разными сегментами клиентов. Опыт работы с физическими лицами. Составление банковских документов, платежных поручений, требований и ордеров. Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.
АО "Альфа-Банк"
Март 2024 — Май 2024
2 месяца
Страна
Россия
Город
Москва
Сайт
alfabank.ru
Специалист по урегулированию клиентских обязательств
Экспертиза кейсов. Умение обработать возражение клиента. Знание и умение работать в таких системах, как SFA-call, Citrix и других программах. Навык работы в чате. Навык работы на горячей линии. Работа с задолженностями физических лиц. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.
Образование
Бакалавриат
Сибирский институт потребительской кооперации
Сентябрь 2025 — Июль 2028
Менеджмент
Алтайский промышленно-экономический колледж
Сентябрь 2022 — Июль 2025
Банковское дело
Повышение квалификации
Digital-designer
Октябрь 2025 — Май 2026
Курс
Perasperadastra
Ключевые навыки
Языки
Русский
Родной
Английский
B1 — пороговый (Intermediate)
Личные качества
Открыта к новым возможностям, люблю обучаться и знакомиться с чем-то новым, пробовать себя в различных направлениях. Обладаю такими качествами как ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, усидчивость. Быстро адаптируюсь к изменениям.
Профессиональные навыки
Создаю дизайн сайтов, карточек, постеров и т.д; понимаю потребности пользователей, чтобы создать не только визуально приятный, но и понятный, удобный в использовании продукт. Знаю, как повысить конверсию сайта и прибыль бизнеса с помощью эффективного дизайна и продуманной структуры. Сейчас активно нарабатываю портфолио. Мое портфолио: https://www.behance.net/gunikerrr, https://dribbble.com/gunikerrr
Знание программ
Figma, Canva, Adobe Photoshop