CX конструктор — это настольная деловая игра для команд, помогающая анализировать
и проектировать клиентский опыт, а также работать с продуктовыми и сервисными решениями.
Моя задача — создать визуальную систему для игры, которая должна быть понятной
с первого контакта, удобной для работы в группах и масштабируемой в будущем.
Поиск визуального стиля иконок.
Игровое поле — центральный элемент игры, который объединяет
все типы иконок, карт и сценариев взаимодействия команды.
При разработке важно было найти баланс между визуальной выразительностью
и функциональностью: поле должно оставаться читаемым при работе в группе
и не перегружать игроков информацией.
В игре используется система из 9 категорий карт, каждая
из которых отвечает за отдельный аспект работы с клиентским опытом.
Всего в наборе — 126 карт, объединённых едиными
принципами визуальной иерархии и навигации.
После релиза игры система была расширена дополнительным набором карт для B2B-сценариев. Для них был разработан визуальный маркер, позволяющий быстро отличать карты от базового набора без изменения общей структуры.
Набор канвасов поддерживает разные
сценарии работы с клиентским опытом в рамках игры.
Для игры были разработаны многостраничные материалы:
правила игры, книга сценариев и быстрый старт.
После релиза были подготовлены рекламные
листовки для презентации игры.
Проект разрабатывался 3 месяца и был выпущен в коммерческую продажу.
Разработка игры: Лаборатория клиентского опыта Wonderfull
Дизайн игры: Кузьмина Елизавета
Фотографии: АНО «Центр дизайн-мышления»
и Лаборатория клиентского опыта Wonderfull
Все права принадлежат Лаборатории Wonderfull
Сайт игры
