FITFLEET — сервис технического обслуживания и ремонта корпоративных автопарков. Мы работали над цифровой системой записи, которая позволяет клиентам самостоятельно планировать обслуживание автомобилей через веб- и мобильный интерфейс.
Главная задача продукта — сделать запись на обслуживание быстрой, понятной и удобной.
Одна из ключевых сложностей — большая сеть сервисных центров в разных регионах, с разными часовыми поясами, доступностью и наборами услуг. Интерфейс должен был учитывать эти условия, но не усложнять процесс для пользователя.
Провели исследование реальных сценариев записи, описали пользовательские истории и проработали продуктовую логику сервиса. На этой основе мы спроектировали удобные сценарии записи и интерфейсы для десктопа и мобильных устройств.
Мы работали над исследованием, UX/UI-дизайном, макетами и подготовкой материалов для передачи в разработку.
В результате получилось упростить планирование обслуживания для клиентов и ежедневно создается более 1000 записей на ремонт.
