AURN 19
AURN 19 - локальный бренд одежды. Небольшая коллекция, честные лекала, покупатель, который приходит за конкретной вещью, а не листать ленту.
У такого бренда нет запаса прочности большого маркетплейса. Каждый возврат - это логистика, повторная упаковка, потерянная вещь из ограниченного тиража и покупатель, который больше не вернётся.
ЗАДАЧА
Спроектировать мобильный магазин, в котором размер перестаёт быть лотереей. Встроить знание о теле покупателя в саму механику каталога.
Что изменится в интерфейсе, если приложение знает 19 ваших мерок?
Я не стала улучшать таблицу размеров, её не читают. Я задала один вопрос и весь проект построила на ответе.
Ответ оказался шире ожидаемого. Меняется не блок размеров на карточке - меняется всё приложение: подборка на главном, объём каталога, порядок выдачи, бейджи, поиск, примерочная и даже форма заявки, где поле «размер» заполнять больше не нужно.
Поэтому «Мой размер» здесь не раздел в профиле, а центр навигации.
ПРОГНОЗ / ГИПОТЕЗЫ К ВАЛИДАЦИИ
19 мерок снижают возвраты по размеру (Return rate - −25%)
Обмер в центре таб-бара повышает его прохождение (Completion rate - 40%)
Фильтр «Только мой размер» ускоряет выбор (Время до добавления в заявку - −30%)
Шкала посадки снимает вопросы о посадке (Обращения в поддержку - −40%)
Автоподстановка размера сокращает отвал в заявке (Drop-off на форме - −20%)
