HQ! coffee – производственная кофейная компания и сеть кофеен из Москвы. В компании обжаривают вкуснейший кофе и продают его под собственной маркой на сайте и маркетплейсах. У сайта компании – сложное легаси. В коде возникали постоянные ошибки. UX интерфейсов был неудобным.
Мы провели UX-аудит, настроили интеграцию с сервисами доставки и наладили стабильную работу интернет-магазина. Улучшили видимость сайта поисковиками.
Число заказов с сайта выросло в два раза, а выручка — почти в три раза.
Задачи проекта
1. Внести изменения в UX/UI сайта: навигацию, сценарий покупки, блог.
2. Доработать функционал сайта, добавить интеграцию с сервисами доставки, устранить баги.
3. Добавить на сайт новый раздел.
4. Увеличить поисковый трафик за счёт оптимизации контента, структуры и скорости загрузки сайта.
Аудит пользовательских сценариев и выявленные проблемы
Наши бобровые аналитик и арт-директор провели аудит сайта и обозначили проблемы, которые мешали пользователям совершать покупки на сайте. Пробежимся по этим проблемам и расскажем, как их устранили.
1. Неинтуитивная навигация по сайту и каталогу
Мы переработали главное меню, рубрикацию каталога, ввели хлебные крошки, переработали системы заголовков, сделали навигацию в футере. Теперь пользователь понимает, где он находится и как перейти в нужный раздел. Отдельно поработали мобильной версией сайта.
2. Неудобный процесс оформления заказа и непонятные сценарии доставки
Здесь мы начали с изменений в “Корзине”. Сделали её заметнее, а процесс взаимодействия с ней комфортнее.
Далее пересмотрели реализацию функции “Доставка в кофейни”. Придумали прозрачный сценарий и избавились от лишних данных.
Затем проработали и сделали доступной информацию по наличию конкретных товаров в кофейнях сети.
3. Сложности с навигацией по видам кофе и использованию фильтров
Мы пересобрали систему фильтров на сайте и добавили понятную группировку сортов кофе по способу приготовления и вкусовым нотам. Это помогает покупателям легко ориентироваться в каталоге и быстро находить свой идеальный напиток.
Дизайн
Cделали новый дизайн для каталога корзины и опции “Доставка в кофейню”.
Мы изменили страницу товара и сделали её более конверсионной. Доработали кнопку, структуру сделали понятной и информативной.
Разработка и техническая поддержка
После обновления контента на сайте часто возникали ошибки, некорректно работали ключевые функции при оформлении заказа. Клиент планировал отказаться от использования WordPress. Мы устранили критические ошибки и отстроили стабильную работу сайта без переезда на новый движок.
Наша команда разработки:
— пересобрала страницу чекаута,
— установила новый плагин СДЭК,
— настроила интеграцию с Яндекс Доставкой,
— реализовала автоматическое отображение статуса заказа,
— устранила ошибку с отправкой чеков клиентам,
— исправила проблемы при отображении пунктов доставки.
Поисковая оптимизация
Для увеличения посещаемости сайта необходимо было улучшить его видимость поисковиками и ИИ-агентами, его индексацию, поведенческие показатели.
Мы начали с технического аудита сайта и сразу внесли изменения, которые быстро улучшили скорость загрузки страниц сайта.
Далее мы оптимизировали структуру и контент сайта под поисковые запросы, доработали описания товаров и других страниц сайта.
Результат
Мы помогли клиенту настроить работу значимого канала продаж.
Cайт работает стабильно.
Пользовательский сценарий не ломается и покупатель может оформить заказ без багов.
×2
число заказов с сайта
×3
выручка с сайта
Настроили команде HQ! coffee системную работу над сайтом: задачи формируются из аналитики и бизнес-целей, расписываются в чёткий план на месяц и всегда привязаны к измеримым результатам. Продолжаем вместе работать над сайтом.
