АРХЫЗ КРУГЛЫЙ ГОД

Экскурсионное бюро, которое хочет вывести свой бизнес на новый уровень: увеличить пул клиентов, развить сувенирное направление и расширить нетворкинг.

Архыз — это многопрофильный всесезонный горный курорт, расположенный в Зеленчукском районе Карачаево-Черкессии. Горные хребты Западного Кавказа укрывают это ущелье от непогоды и холодных ветров, что делает климат уникальным. Зимы в Архызе мягкие и многоснежные, а около 300 дней в году — солнечные. Но особенности курорта не исчерпываются климатом: гости могут покататься на лыжах, горных велосипедах, джипах и лошадях или с высоты птичьего полета полюбоваться горными видами на парапланах. Можно сплавляться по строптивому Зеленчуку. Можно ходить в короткие или многодневные походы. Или, например, прикоснуться к истории и узнать побольше про аланов, посетив местный музей. Увидеть древний лик Христа на скале и посетить действующие храмы, построенные в X веке, за несколько десятилетий до возникновения первых христианских культовых сооружений в Древней Руси. Зайти в Тебердинский заповедник и повстречать зубра. Узнать невероятные факты об уникальном цельном зеркале большого телескопа в Обсерватории. И, конечно же, загадывать сокровенные желания, наблюдая августовский звездопад на ночной экскурсии.

Наша целевая аудитория — это люди, которые едут на курорт, чтобы переключиться, отвлечься от своей обыденной городской жизни: полюбоваться на горы, съесть шашлык… Часто это туры выходного дня либо узкоцелевые поездки (например, только погулять в горах или только посетить достопримечательности). Но есть один небольшой нюанс: в Архызе, несмотря на отличную инфраструктуру и невероятные виды, не везде есть интернет, и просто смартфона для комфортного путешествия не всегда достаточно. Часто люди так и уезжают, не насладившись всеми возможностями, которые раскрывает перед ними этот богатый край. Вернутся ли они когда-нибудь? Что интересного они вспомнят и расскажут своим друзьям, родственникам и коллегам по возвращении?

Собрать и максимально доступно презентовать все уникальные особенности Архыза. Заинтересовать потенциальных гостей предложениями от местных гидов и инструкторов, увлекательно рассказать об обсерватории, музее и гостиницах. Влюбить в Архыз с первого взгляда! Пробудить в людях не только желание посетить во время отпуска все интересные и важные места Архыза, но и желание рассматривать фотографии из путешествия долгими осенними вечерами, чтобы тепло приятных воспоминаний осталось с ними навсегда. А еще — желание соблазнить друзей и родственников интересной поездкой в следующем сезоне.

На момент старта проекта курорт не располагает каким бы то ни было цельным информационным продуктом, который помогал бы посетителям ориентироваться во всем его многообразии. Есть текстовые путеводители и разрозненные материалы с описаниями различных достопримечательностей и мероприятий. В сети имеется большой массив информации (не всегда корректной), но не везде в поселке есть доступ в интернет.

Для этого кейса мы проанализировали ситуацию посредством пирамиды Дилтса. В результате было принято решение разработать традиционный по форме печатный путеводитель, который не будет зависеть от доступа в интернет. Путеводитель, красивый настолько, что любому гостю курорта захочется оставить его себе на память и подарить члену семьи или другу в качестве сувенира из поездки. Какой формат печатного путеводителя будет адекватно воспринят современной аудиторией? Что ей интересно узнать об Архызе? Какой тон повествования и какая степень погружения будут востребованы?

Все начинается с аналитики. Анализ трендов в дизайне современных печатных изданий (и, в частности, путеводителей), изучение культовых альбомов и книг — все это неотъемлемая составляющая будущего успеха проекта. Человек едет в отпуск за впечатлениями, и путеводитель должен пообещать ему эти впечатления. Но как? Еще на старте работ важно определить соотношение текста и изображений, выбрать интонацию повествования и стиль иллюстраций, определиться с подходом к инфографике. Тогда темпоритм и визуальный язык путеводителя будут созвучны культуре восприятия читателя.

ТЕКСТ

Мы провели большую серию интервью с местными гидами, инструкторами, сотрудниками Исторического музея и Обсерватории. На основании полученной информации нам удалось скомпоновать предельно корректный материал — и с точки зрения безопасности в горах, и с точки зрения научных фактов и исторических деталей.

ТОН КОММУНИКАЦИИ

Рассказать историю языком близкого друга, который знает эти края и делится лучшими впечатлениями, потому что не может сдержать восторг и хочет, чтобы все его близкие увидели и почувствовали всё то, что так его поразило. Наш автор взахлеб делится самыми интересными фактами, увлекает и показывает все явные и тайные маршруты к точкам с лучшими видами, не забывая, конечно, о безопасности в горах. Он радушно, в полном соответствии с традициями кавказского гостеприимства, зовет вас посетить горную жемчужину — Архыз.

СТРУКТУРА

Путеводитель делится на четыре основные смысловые части: наука, история, природа и спорт (а также маленькое дополнение — «Архыз с детьми»). Каждая часть кодирована своим цветом и начинается с иллюстративной карты, где собраны самые главные маршруты и достопримечательности. Такая структура позволила сделать траекторию внимания удобной, исходя непосредственно из целей туриста. На форзаце в начале и конце путеводителя представлены цельные карты, где мы обозначили все достопримечательности, описанные в путеводителе для общего ориентира.

Путеводитель издается в двух вариантах: как общей брошюрой, так и в виде четырех тематических брошюр (на тот случай, если кого-то из гостей интересует только одна из четырех заявленных тем).

ДИЗАЙН

Айдентика и дизайн также заряжены увлекательным контентом путеводителя. Идея уникальности живет и дышит во всех элементах путеводителя — от цвета до графики, иллюстрации и фотографии. Мы создали удобное по ритму сочетание элементов, чтобы читатель мог легко сориентироваться в большом потоке информации и, следовательно, выбрать для себя стиль отдыха, подходящий именно ему, и построить маршруты именно для себя.

ИНФОГРАФИКА

Зеркало большого телескопа только остывало после отливки два года, а семь лет его полировали для придания параболической формы! Мы располагали внушительным количеством невероятных фактов и цифр, что позволило нам сделать красивые инфографические развороты, облегчающие восприятие. Если честно, это очень впечатлило даже нас самих.

Отдельным вызовом стали для нас карты. Мы обозначили на них и безопасные маршруты, доступные даже для людей с начальной физической подготовкой, и более сложные, где может потребоваться помощь гидов (к слову, контакты гидов тоже приведены в путеводителе).

ФОТО

Давайте смотреть правде в глаза: впечатляющие фотографии действительно продают мечту. Эта идея — отпуск, солнце и свобода — становится осязаемой и достижимой. Она подталкивает людей к действию: двигаться вперед, планировать всё новые и новые маршруты. За один короткий визит невозможно успеть запечатлеть не самые доступные вершины. Кроме того, у любого вида в разные сезоны — своя неповторимая прелесть. Мы провели большую фотосессию, но начало работ выпало на осень, а Архыз красив всегда. Нам хотелось, чтобы, приобретая путеводитель, человек мог увидеть всё «самое-самое». Поэтому мы провели отдельное большое исследование, в ходе которого искали лучших блогеров, когда бы то ни было делавших фотографии Архыза. Нашли, связались с ними. И — бинго! Все лучшие снимки Архыза оказались в нашем издании.

Отдельно надо написать про уникальные архивные фото, которые вошли в научный раздел. Нас поразил масштаб научной мысли и объём труда, когда мы увидели размеры зеркала телескопа по отношению к человеку — его создателю. Всё это тоже смогут оценить читатели.

ИЛЛЮСТРАЦИИ

Каждый из четырех разделов начинается с тематической декоративной карты. Стилистика рисования рефреном повторяет и усиливает позитивное дружеское настроение, заложенное в тексте путеводителя. Иллюстрации создают смысловые паузы между разделами и служат содержанием: все объекты обозначены номерами страниц, где читатель сможет найти нужную информацию.

Заметим, что в иллюстрациях изначально заложен потенциал для разработки сувенирной продукции, которая будет продаваться в тех же точках, что и путеводитель. Путешественник сможет привести друзьям и близким целый набор, собранный по своей задумке, — и, конечно же, будет щеголять в купленных вещах сам.

«Реформула» присоединилась к продвижению курорта Архыз в качестве стратегического и креативного партнера. Совместно с большой командой энтузиастов и знатоков родного края мы определили основные задачи — от ценностей до позиционирования, целей и амбиций. Прочная стратегическая основа проекта послужила фундаментом для создания интересного, структурированного и актуального путеводителя.

Первый тираж путеводителя распродан. Поток обращений к гидам и инструкторам увеличился. Путеводитель стал коммуникационным инструментом для знакомства с культурой, историей и красотами этого прекрасного места, а также инструментом для взаимодействия и нетворкинга: ответственные за основные достопримечательности начали объединяться, чтобы еще лучше продвигать свой регион.

К изданию готовится второй тираж: в новой редакции путеводителя мы планируем опубликовать экспертное мнение о гостиницах, чтобы сделать пребывание гостей в Архызе еще более комфортным и радостным.

И главное: мы желаем Архызу процветания! Мы разделяем убежденность наших клиентов — очень важно помогать людям видеть красоту и уникальность других мест. У людей, которые много путешествуют, шире свобода выбора. Они более защищены и более свободны.